コミュニケーションの滝登り
昨日（http://report.biotoday.com/236.php）の続きですが、以前紹介したエーザイのお客様相談窓口は1年間休まず365日電話を受け付けており、社会とのコミュニケーションを積極的に図っています。
そして、そのコミュニケーションは、製品改良に活かされており、どう活かされているかを以下のページで紹介しています。
企業PRで得た情報を製品開発に活かして、その成果を公表して企業の取り組みを顧客に知らせる。こうすることで、顧客は更に質の高い問いかけができるようになり、一つ上の次元のコミュニケーションが出来るようになるんだと思います。
バイオトゥデイもこんな会社になれるように精進したいと思います。